Política de Privacidade

1. Introdução

A SuzuBot ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma de automação de vendas para Discord.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos por você:

• Autenticação Discord: ID de usuário, nome de usuário, email, avatar
• Informações de conta: Plano contratado, configurações de preferências
• Dados de pagamento: Processados por Stripe/Mercado Pago (não armazenamos cartões)
• Informações de servidor: ID do servidor Discord, configurações da loja

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Logs de acesso: Endereço IP, navegador, data/hora de acesso
• Cookies: Para manter sessão autenticada e preferências
• Uso da plataforma: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
• Dados de performance: Tempo de resposta, erros, métricas técnicas

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: Autenticação, gestão de conta, funcionalidades do bot
• Processamento de pagamentos: Cobrança de assinaturas, emissão de notas fiscais
• Comunicação: Suporte técnico, atualizações importantes, marketing (com consentimento)
• Segurança: Prevenção de fraudes, proteção contra acessos não autorizados
• Melhorias: Análise de uso para otimizar funcionalidades
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e fiscais

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é baseado em:

• Execução de contrato: Necessário para prestar o serviço contratado (Art. 7º, V)
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais (Art. 7º, I)
• Legítimo interesse: Segurança, prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
• Obrigação legal: Emissão de notas fiscais, retenção de logs (Art. 7º, II)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Stripe, Mercado Pago (apenas dados necessários)
• Provedores de infraestrutura: Railway, AWS, Cloudflare (hospedagem)
• Discord: Para autenticação OAuth2
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

• Localização: Dados armazenados em servidores seguros (Brasil e EUA)
• Criptografia: SSL/TLS para dados em trânsito, bcrypt para senhas
• Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado com autenticação multifator
• Backups: Realizados diariamente com retenção de 30 dias
• Monitoramento: Logs de segurança e alertas automáticos de incidentes

7. Retenção de Dados

• Dados de conta: Mantidos enquanto conta estiver ativa
• Logs de acesso: 6 meses (conformidade Marco Civil da Internet)
• Dados fiscais: 5 anos (legislação tributária)
• Após cancelamento: Dados anonimizados ou excluídos em até 90 dias

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou exclusão: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Cancelar autorizações previamente dadas
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos
• Oposição: Contestar tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@suzubot.com

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Manter sessão autenticada (não requer consentimento)
• Funcionais: Lembrar preferências de idioma e configurações
• Analytics: Entender como você usa a plataforma (anônimo)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.Saiba mais

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores (ex: Stripe, AWS) operam fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as salvaguardas da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de adequação.

11. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores coletados sem consentimento parental, excluiremos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email e/ou aviso na plataforma com 15 dias de antecedência.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• Email: dpo@suzubot.com
• Email alternativo: privacidade@suzubot.com

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas solicitações não sejam atendidas, você pode contatar a ANPD:

• Site: www.gov.br/anpd
• Canal: Ouvidoria da ANPD